雛菊

他們用微笑溫暖身邊人，用優質服務贏得市民口碑，也是乘客心中的“明星”。本版圖片均由深圳晚報記者沈榮 攝
　　 深圳晚報訊 （記者 易芬 沈榮） “三無駕駛員”武紅偉，安全行車40多萬公里；駕駛員李信鈞，用善行為這座城市代言；熱情開朗的馬海燕，6年乘務員生涯讓她成了“深圳通”；質管員黃道新，24小時做乘客的忠實聽眾；隊長助理崔廣順，幾次颱風暴雨中“救了公交車隊”；車隊長董火勝，對自己很苛刻對員工很尊重；398線，連接深莞的“五星”安全車……
　　 12月24日，東部公交公司三樓會議室里掌聲不斷，2013年度(第五屆)“雙十佳文明公交服務之星”和“文明公交服務精品線路”評選活動表彰大會舉行。2013年度的20名文明公交服務之星、5條文明公交服務精品線路新鮮出爐。
　　 嚴格評選歷時10個月
　　 此次評選活動歷時近10個月，由龍崗區文明辦、龍崗區總工會、深圳市交委龍崗交通運輸局和龍崗區人力資源局聯合主辦，深圳市東部公共交通有限公司承辦。從今年2月至11月，眾多參選的乘務員、駕駛員、修理工、車隊長和精品線路經過基層推薦篩選出來。本報記者挨個深入採訪並刊登，在深圳新聞網和本報刊登選票，眾多讀者網絡、報刊兩種方式投票，後經過多位專家評議，主辦方組委會審核批准等環節，產生了這25個獲獎者、獲獎單位。
　　 在當天的活動上，市文明辦副主任穆同倫，龍崗區委常委、宣傳部部長彭建安，龍崗區副區長高旭敏，龍崗區文明辦主任陶紅春、龍崗區總工會副主席高飛等主辦單位領導對此活動高度評價。通過這個平臺，主辦方評選出了一批龍崗公交行業的模範標兵，打造了龍崗公交行業基層員工爭優創先的積極氛圍，塑造了“東部公交”這一深圳公交行業的服務品牌。另外，在本屆評選活動中擔任專家評委的區人大代表、區政協委員，東部公交的領導和員工共200多人參加了表彰大會。
　　 年客運量6.3億人次
　　 東部公交的公交車幾乎覆蓋全龍崗區，目前共開行營運線路233條，投入運營車輛4307台。2007年以後後新開線路127條，新增及更新運力達3131輛。成立六6年來，東部公交通過新開線路和線網優化使專營區內500米的公交覆蓋率由2008年的65%提升至2013年的92%。目前該公司員工人數16339名，年客運量超過6.3億人次。
　　 從2009年開始，雙十佳評選活動啟動，目前已經舉辦到第五屆了。5年來，東部公交在基層一線各崗位涌現出80名服務之星和19條精品線路。正是在這些先進員工和精品線路的影響、帶動下，東部公交服務投訴率從2008年的9%下降到現在的1.23%，龍崗及其他區域的老百姓給予了東部公交極大的贊譽。　　（原標題：東部公交誕生20名文明服務之星）